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题名:
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处理投诉与顾客满意--国际标准ISO10002初解 / 北京方圆万里行应用技术研究院 , |
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ISBN:
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7-5066-3795-2 价格： CNY20.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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219页 21cm |
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出版发行:
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出版地： \北京 出版社： 出版日期： |
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中图分类法:
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F273 版次： 4 |
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主要责任者:
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北京方圆万里行应用技术研究院 著 |
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索书号:
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2 |