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题名:
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超越满意 / (日)高桥安弘著 , 韩立冬译 |
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ISBN:
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7-113-06851-0 价格： CNY20.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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116页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国铁道出版社 出版日期： 2006 |
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内容提要:
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本书说明了支持NEC Fielding经营及其成果的经营战略模式及主要因素、使NEC fielding成为CS第一名的CS提升活动是如何进行策划和实践的，分析了NEC Fielding CS的技术和体制支持内容、CS的具体经营。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 日本 |
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中图分类法:
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F279 版次： 4 |
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其它题名:
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解密NEC客户服务DNA |
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主要责任者:
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高桥安弘 著 |
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次要责任者:
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韩立冬 译 |
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索书号:
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5 |