|
题名:
|
前厅客房服务与管理 qian ting ke fang fu wu yu guan li / 周志宏，陈江主编 , |
|
ISBN:
|
7-81105-078-1 价格： CNY20.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
235页 23cm |
|
出版发行:
|
出版地： 长沙 出版社： 中南大学出版社 出版日期： 2005 |
|
内容提要:
|
本书共十章，包括：前厅部概述、客房预订、总台服务、前厅服务、前厅宾客关系管理；客房服务、清洁卫生服务与管理、客房设备用品管理、客房安全管理等内容。 |
|
主题词:
|
商业管理 |
|
主题词:
|
商业服务 |
|
主题词:
|
饭店 |
|
主题词:
|
饭店 商业管理 |
|
主题词:
|
饭店 商业服务 |
|
中图分类法:
|
F719 版次： 4 |
|
主要责任者:
|
陈江 chen jiang 主编 |
|
主要责任者:
|
周志宏 zhou zhi hong 主编 |
|
附注:
|
21世纪高职高专旅游与饭店管理专业规划教材 |
|
索书号:
|
5 |