|
题名:
|
旅游投诉案例分析 lv you tou su an li fen xi / 北京市旅行社服务质量监督管理所编 , |
|
ISBN:
|
7-5032-2840-7 价格： CNY12.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
144页 21cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 中国旅游出版社 出版日期： 2006 |
|
内容提要:
|
本书收集了旅游质量监督管理工作相关的旅游法规以及国家和行业的服务标准，汇集了自1995年我国建立旅行社质量保证金制度以来受理的部分投诉案例。 |
|
主题词:
|
旅游业 经济纠纷 中国 |
|
主题词:
|
旅游业 |
|
主题词:
|
经济纠纷 |
|
主题词:
|
案例 |
|
中图分类法:
|
D925.105 版次： 4 |
|
主要团体责任者:
|
北京市旅行社服务质量监督管理所 bei jing shi lv xing she fu wu zhi liang jian du guan li suo 编 |