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题名:
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导游服务规范 dao you fu wu gui fan / 翁钢民，付岗主编 , 本书编写委员会编 |
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ISBN:
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978-7-5032-2182-8 价格： CNY20.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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311页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国旅游出版社 出版日期： 2007 |
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内容提要:
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本教材讲述了导游工作概述、导游人员、导游服务程序与质量标准、导游服务技能与方法、问题与事故的处理以及导游相关知识等六部分内容。 |
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主题词:
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导游 旅游服务 |
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主题词:
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导游 |
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主题词:
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旅游服务 |
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中图分类法:
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F590.63 版次： 4 |
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主要责任者:
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翁钢民 weng gang min 主编 |
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主要责任者:
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付岗 fu gang 主编 |
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附注:
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河北省导游人员资格考试参考教材 |