|
题名:
|
服务员培训与管理 fu wu yuan pei xun yu guan li / 漆浩主编 , |
|
ISBN:
|
7-80100-753-0 价格： CNY25.80 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
419页 21cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 中华工商联合出版社 出版日期： 2000 |
|
内容提要:
|
本书包括“如何做一个优秀的服务员”、“服务员职责须知”、“如何实现目标培训”、“服务员必备的基本操作技能”、“如何将服务员管理规范化”、“如何掌握高质量的服务艺术”、“各类服务员的服务要领”、“服务员如何克服服务障碍”九章。 |
|
主题词:
|
商业服务 职业教育 |
|
主题词:
|
商业服务 |
|
中图分类法:
|
F719 版次： 4 |
|
主要责任者:
|
刘硕 liu shuo 编著 |
|
主要责任者:
|
刘志伟 liu zhi wei 编著 |
|
附注:
|
职业培训进修教程 |