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题名:
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物流客户服务 wu liu ke hu fu wu / 赵一萍主编 , |
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ISBN:
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7-5047-2449-1 价格： CNY24.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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230页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国物资出版社 出版日期： 2006 |
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内容提要:
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本书内容包括：物流客户服务基本概念、物流客户行为研究与市场定位、物流客户服务系统设计、物流客户服务的内容、物流客户满意度评价、物流客户的投诉与处理等。 |
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主题词:
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物资企业 企业管理 |
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主题词:
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物资企业 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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销售管理 |
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中图分类法:
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F253 版次： 4 |
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主要责任者:
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赵一萍 zhao yi ping 主编 |
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附注:
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教育部立项推荐中等职业学校物流专业紧缺人才培养培训教学指导方案配套教材(核心课) |