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题名:
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导游业务
dao you ye wu
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浙江省旅游局编
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ISBN:
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7-5032-2371-5
价格：
CNY18.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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233页
20cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
中国旅游出版社
出版日期：
2004
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内容提要:
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本书立足导游工作实践，介绍导游人员的职业道德与礼仪，旅游团队导游服务程序，导游服务技能，及旅游事故的处理等。
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主题词:
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导游
考核
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主题词:
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导游
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中图分类法:
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F590.63
版次：
4
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附注:
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浙江省全国导游人员资格考试教材
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主要团体责任者:
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浙江省旅游局
zhe jiang sheng lv you ju
编
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