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题名:
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酒店服务员培训与管理 jiu dian fu wu yuan pei xun yu guan li / 许凌志，李华丽主编 , |
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ISBN:
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7-80677-845-4 价格： CNY43.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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350页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 广州 出版社： 广东经济出版社 出版日期： 2004 |
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内容提要:
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本书系统介绍了酒店服务员必备的基本素质、礼仪规范及提高服务水平的实战技巧，并分别对对酒店前厅部、客房部等不同部门的服务技能进行了介绍。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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主题词:
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饭店 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 4 |
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主要责任者:
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许凌志 xu ling zhi 主编 |
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主要责任者:
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李华丽 li hua li 主编 |
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附注:
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服务员职业技能训练课程 |