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题名:
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跟我学做酒店金牌服务员 gen wo xue zuo jiu dian jin pai fu wu yuan / 萧野编著 , |
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ISBN:
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978-7-5064-3343-3 价格： CNY36.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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296页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国纺织出版社 出版日期： 2007 |
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内容提要:
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本书系统而完整地介绍了作为一名酒店金牌服务员所应当具备的基本素质、礼仪规范，并且通过大量的实例介绍了如何提高服务水平的实战技巧；分门别类地介绍了酒店前厅部、客房部、餐饮部等不同部门的岗位职责以及服务人员所应了解和掌握的服务技巧和服务礼仪等。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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主题词:
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饭店 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 4 |
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主要责任者:
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萧野 xiao ye 编著 |