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题名:
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服务利润链 fu wu li run lian / (美)詹姆斯·赫斯克特(James L.Heskett)等著 , 牛海鹏等译 |
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ISBN:
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7-5080-2304-8 价格： CNY20.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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304页 20cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 华夏出版社 出版日期： 2001 |
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内容提要:
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本书的三位作者是国际知名的服务营销和服务管理专家，本书可以说是他们对服务问题进行多年研究探索、观察和思考之后集大成的力作，理论与实践的紧密结合是本书最大的特点。 |
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主题词:
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服务经济学 |
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中图分类法:
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F063.1 版次： 4 |
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主要责任者:
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赫斯克特 he si ke te 著 |
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主要责任者:
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Heskett Heskett 著 |
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次要责任者:
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牛海鹏 niu hai peng 译 |