|
题名:
|
客户关系管理CRM ke hu guan xi guan li CRM / 董金祥等编著 , |
|
ISBN:
|
7-308-03227-2 价格： CNY23.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
450页 20cm |
|
出版发行:
|
出版地： 杭州 出版社： 浙江大学出版社 出版日期： 2002 |
|
内容提要:
|
本书从管理、技术和应用三个角度出发，全面介绍有关客户关系管理(CRM)的方方面面。全书共有4篇：概述、管理、技术、产品。 |
|
主题词:
|
企业管理 销售管理 |
|
主题词:
|
企业管理 |
|
主题词:
|
销售管理 |
|
主题词:
|
管理信息系统 |
|
中图分类法:
|
F274 版次： 4 |
|
主要责任者:
|
董金祥 dong jin xiang 编著 |
|
附注:
|
电子商务系列教材 |