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题名:
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如何提高客户满意度 ru he ti gao ke hu man yi du / (日)武田哲男著 , 李伟译 |
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ISBN:
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7-5060-1882-9 价格： CNY25.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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180页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 东方出版社 出版日期： 2004 |
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内容提要:
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该书探讨了“提高客户满意度”这一所有企业必须面对的课题，并结合众多经典案例详细介绍了推进CS的方法与具体步骤。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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销售管理 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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其它题名:
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决定所有企业生死存亡的CS法则 |
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主要责任者:
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武田哲男 wu tian zhe nan 著 |
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次要责任者:
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李伟 li wei 译 |