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题名:
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服务管理 fu wu guan li / (美)詹姆斯·A.菲茨西蒙斯(James A. Fitzsimmons), (美)莫娜·J.菲茨西蒙斯(Mona J.Fitzsimmons)著 , |
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ISBN:
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7-111-09767-X 价格： CNY64.00 |
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语种:
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eng |
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载体形态:
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22, 646页 28cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2002 |
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内容提要:
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本书包括四部分，主要讨论服务在社会和经济中的作用及服务战略等问题；服务企业的设计问题；服务管理的日常运作方法；面向世界级服务的战略问题。 |
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主题词:
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商业管理 |
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主题词:
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服务业 |
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主题词:
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服务业 商业管理 |
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中图分类法:
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F719 版次： 4 |
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主要责任者:
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Fitzsimmons 著 |
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主要责任者:
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菲茨西蒙斯 fei ci xi meng si 著 |
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主要责任者:
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Fitzsimmons 著 |
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主要责任者:
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菲茨西蒙斯 fei ci xi meng si 著 |
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版次:
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影印版 |
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索书号:
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5 |