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题名:
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客户关系管理一本通 ke hu guan ji guan li yi ben tong / 李小圣著 , |
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ISBN:
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978-7-301-13936-3 价格： CNY39.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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253页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京大学出版社 出版日期： 2008 |
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内容提要:
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本书分为七章，从客户关系管理的基本问题入手，要求经理人重新认识客户关系管理中的客户，把客户关系管理与传统的企业资源规划、供应链管理相融合，在客户关系管理的基础上开展电子商务，最终实现客户关系管理的目标——实施最有竞争力的一对一营销。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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李小圣 li xiao sheng 著 |
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附注:
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经理人技能系列 |