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题名:
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服务竞争优势 fu wu jing zheng you shi / (瑞典)安德斯·古斯塔夫松, (瑞典)迈克尔·约翰逊著 , |
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ISBN:
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7-5045-4523-6 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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165页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国劳动社会保障出版社 出版日期： 2004 |
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内容提要:
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本书分6章, 内容包括: 依靠服务赢得竞争、创造服务竞争优势、维持现有的服务水平: 消除干扰服务发展的因素、服务创新等。 |
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主题词:
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企业管理 商业服务 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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其它题名:
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制定创新型服务战略和计划 |
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主要责任者:
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约翰逊 yue han xun 著 |
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主要责任者:
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古斯塔夫松 gu si ta fu song 著 |
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索书号:
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5 |