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题名:
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中国银行业文明规范服务制度手册 [ 专著] zhong guo yin hang ye wen ming gui fan fu wu zhi du shou ce / 中国银行业协会编 , |
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ISBN:
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978-7-5049-5837-2 价格： CNY12.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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134页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国金融出版社 出版日期： 2011 |
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内容提要:
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本书收录的现行行业服务管理规范文件共16个，内容涉及服务自律公约、管理办法和零售、理财、柜面服务、大堂经理、客服中心等于消费者紧密相关的各方面。 |
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主题词:
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银行 商业服务 中国 |
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主题词:
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银行 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F832-62 版次： 4 |
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主要团体责任者:
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中国银行业协会 zhong guo yin hang ye xie hui 编 |
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索书号:
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1 |