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题名:
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前厅服务员 [ 专著] qian ting fu wu yuan / 曹红主编 , |
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ISBN:
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978-7-5357-6643-4 价格： CNY17.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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88页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 长沙 出版社： 湖南科学技术出版社 出版日期： 2011 |
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内容提要:
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本教材分为十章，内容包括：工前准备、客房预订、入住登记、问讯服务、礼宾服务、商店结账、公关推销、沟通协调、管理培训、酒店安全防范。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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主题词:
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饭店 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 4 |
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主要责任者:
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曹红 cao hong 主编 |
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附注:
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国家职业技能培训与鉴定教程 |
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索书号:
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1 |