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题名:
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电信呼叫中心教程 / 本社编 , |
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ISBN:
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978-7-5135-1631-0 价格： CNY30.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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259页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 外语教学与研究出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书介绍了电信业的发展历史和现状，分析了电信呼叫中心的系统原理和发展方向，以及电信呼叫中心在现代电信业中的地位及作用，着重体现了电信呼叫中心在整体电信领域中起到的重要作用。 |
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中图分类法:
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F626.3 版次： 4 |
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主要团体责任者:
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外语教学与研究出版社 编 |
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索书号:
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1 |