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题名:
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客户关系管理
ke hu guan xi guan li
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曹基梅, 主编
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ISBN:
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978-7-5648-0671-2
价格：
CNY29.80
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语种:
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chi
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载体形态:
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23×19开
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出版发行:
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出版地：
长沙
出版社：
湖南师范大学出版社
出版日期：
2012
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内容提要:
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本书的一个特点是在系统阐述客户关系管理理论与方法的同时，突出了客户服务在客户管理中的重要地位和作用，用比较多的篇幅论述客户服务理念、客户服务理论、客户服务技能和素质。
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中图分类法:
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F274
版次：
4
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版次:
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1版
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索书号:
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1
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