|
题名:
|
北京市服务企业顾客信任度与顾客选择行为研究 [ 专著] bei jing shi fu wu qi ye gu ke xin ren du yu gu ke xuan ze xing wei yan jiu / 赵冰著 , |
|
ISBN:
|
978-7-5096-1298-9 价格： CNY33.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
162页 24cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 经济管理出版社 出版日期： 2011 |
|
内容提要:
|
本书选择北京市服务企业作为研究对象，考察不同类型服务企业的顾客信任程度如何以及顾客信任如何影响其后续的选择行为，研究结果对信任理论研究中的分歧提供补充，将为北京市各类服务企业的操作实践提供可行性营销及管理策略，同时可以为政府把握首都服务企业消费者行为状况、制定相应的产业政策提供依据。 |
|
主题词:
|
服务业 消费者行为论 北京 |
|
主题词:
|
服务业 |
|
主题词:
|
消费者行为论 |
|
中图分类法:
|
F719 版次： 4 |
|
主要责任者:
|
赵冰 zhao bing 著 |
|
附注:
|
北京市自然科学基金项目 |
|
索书号:
|
1 |