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题名:
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物业客户服务管理 wu ye ke hu fu wu guan li / 王晓宇主编 , |
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ISBN:
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978-7-5047-4200-1 价格： CNY35.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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275页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国物资出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书从物业客户服务理念、物业客户满意度调查、物业客户服务团队建设、物业客户服务质量管理、物业客户服务基本技能、日常物业客户服务、客户入住服务、客户装修管理服务等方面进行了阐述，以求培养学生的客户服务意识。 |
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主题词:
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物业管理 商业服务 |
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主题词:
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物业管理 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F293.3 版次： 5 |
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主要责任者:
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王晓宇 wang xiao yu 主编 |
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附注:
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职业院校物业管理专业“知识+技能”系列教材 |