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题名:
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服务业顾客忠诚研究
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罗海成著
,
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ISBN:
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7-310-02380-3
价格：
CNY32.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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236页
23cm
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出版发行:
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出版地：
天津
出版社：
南开大学出版社
出版日期：
2006
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内容提要:
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本书从服务业顾客忠诚的基本概念界定入手，系统地应用定量研究方法，并应用目前管理学界流行的结构方法模型(SEM)理论，全面、深入地研究了服务业顾客忠诚问题。
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主题词:
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服务业
商业服务
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主题词:
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服务业
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主题词:
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商业服务
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中图分类法:
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F719
版次：
4
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主要责任者:
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罗海成
著
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索书号:
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2
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