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题名:
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服务管理 / (美)马克·戴维斯(Mark M. Davis)，(美)贾内尔·海内克(Janelle Heineke)著 , 王成慧，郑红译 |
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ISBN:
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7-115-14393-5 价格： CNY58.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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15,411页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2006 |
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内容提要:
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本书内容包括：理解顾客与市场、收集顾客资料、技术在服务中的角色、制造与服务的整合、确定服务战略、项目管理、项目排程、成本与风险等。 |
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主题词:
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服务业 商业管理 |
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主题词:
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服务业 |
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主题词:
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商业管理 |
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中图分类法:
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F719 版次： 4 |
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其它题名:
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利用技术创造价值 |
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主要责任者:
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戴维斯 著 |
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主要责任者:
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Davis 著 |
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主要责任者:
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海内克 著 |
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主要责任者:
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Heineke 著 |
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次要责任者:
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王成慧 译 |
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次要责任者:
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郑红 译 |
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索书号:
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4 |