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题名:
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老年服务沟通技巧 [ 专著] lao nian fu wu gou tong ji qiao / 刘文清，潘美意主编 , |
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ISBN:
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978-7-111-55591-9 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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210页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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全书共分七个单元，内容包括了认识老年服务沟通的过程、与老年人有效沟通的要领、老年服务中的语言和非语言沟通、与老年人沟通中的倾听与会谈、老年服务中的电话交谈等。 |
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主题词:
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老年人 家庭 |
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中图分类法:
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R473.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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刘文清 liu wen qing 主编 |
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主要责任者:
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潘美意 pan mei yi 主编 |
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附注:
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高等职业教育养老服务类示范专业规划教材 老年服务与管理专业改革创新教材 |