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题名:
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服务的品质
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(日)畠山芳雄著
,
包永花, 方木森译
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ISBN:
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7-5060-2009-2
价格：
CNY22.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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162页
图
23cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
东方出版社
出版日期：
2004
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内容提要:
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本书通过阐释服务行业的先进营销理念, 展示高品质服务的成功案例, 指出了无论制造型企业还是服务类企业, 在今后的经营过程中, 有必要根据服务的经营原理通览全局。
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主题词:
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服务业
服务质量
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中图分类法:
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F719
版次：
4
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主要责任者:
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畠山芳雄
著
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次要责任者:
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方木森
译
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次要责任者:
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包永花
译
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索书号:
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5
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