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题名:
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新编现代酒店(饭店)员工素质培训手册
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张波编著
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ISBN:
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7-80158-631-X
价格：
CNY29.80
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语种:
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chi
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载体形态:
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16,490页
21cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
蓝天出版社
出版日期：
2005
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内容提要:
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全书分16章，对酒店（饭店）员工的基本素质培训、员工心理分析与管理、员工形象素质培训、客户异议处理技巧、各部门员工服务标准培训、员工素质培训的考核与测评等进行了介绍。
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主题词:
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商业服务
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主题词:
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饭店
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主题词:
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饭店
商业服务
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中图分类法:
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F719
版次：
4
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主要责任者:
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张波
编著
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次要责任者:
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张浩
主编
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索书号:
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3
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