题名:
客户服务案例与技巧
/ 任璐璐主编 ,
ISBN:
7-302-10697-5 价格： CNY38.00
语种:
chi
载体形态:
14,335页 23cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
清华大学出版社
出版日期： 2005
内容提要:
本书将发生在服务行业的案例与处理技巧相结合，针对当场所发生的一切事件进行剖析，给出合适的应对技巧，便利案例学习更有针对性。
主题词:
企业管理
销售管理
中图分类法:
F274 版次： 4
主要责任者:
任璐璐
主编
索书号:
5