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题名:
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服务营销
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阎剑平编著
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ISBN:
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7-5064-3030-4
价格：
CNY32.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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317页
24cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
中国纺织出版社
出版日期：
2004
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内容提要:
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本书介绍了现代服务理念、服务市场细分与定位、消费者购买服务行为分析、服务营销组合、服务营销战略决策、客户关系管理、服务质量管理, 并列举了服务营销的案例。
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主题词:
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服务业
市场营销学
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中图分类法:
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F719
版次：
4
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主要责任者:
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阎剑平
编著
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索书号:
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5
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