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题名:
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金牌服务管理
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刘建军著
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ISBN:
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7-80728-109-X
价格：
CNY30.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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261页
24cm
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出版发行:
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出版地：
广州
出版社：
广东经济出版社
出版日期：
2005
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内容提要:
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本书探讨了服务和顾客管理，利用经典的案例，揭示了美国运通、沃尔玛、麦当劳、IBM、英国航空公司、联邦快递，丽嘉酒店等世界顶尖公司服务的奥秘。
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主题词:
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商业服务
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主题词:
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销售管理
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主题词:
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企业管理
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主题词:
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企业管理
销售管理
世界
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中图分类法:
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F279
版次：
4
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其它题名:
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世界顶尖公司的服务之道
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主要责任者:
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刘建军
著
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索书号:
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2
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