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题名:
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零售银行服务品质管理
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陈晓明，周伟贤，林鸿编著
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ISBN:
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978-7-80197-714-4
价格：
CNY56.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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210页
24cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
企业管理出版社
出版日期：
2007
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内容提要:
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本书将服务品质提升到银行的战略层面，全面地阐述了银行应予采纳的服务战略。
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主题词:
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商业银行
商业服务
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主题词:
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商业银行
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主题词:
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商业服务
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中图分类法:
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F830
版次：
4
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主要责任者:
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陈晓明
编著
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主要责任者:
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周伟贤
编著
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主要责任者:
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林鸿
编著
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索书号:
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5
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