检索条件： 平均先进定额 ( 主题词 )
责任者 研究院
出版信息 中国标准出版社 ,2005
ISBN 7-5066-3795-2
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处理投诉与顾客满意
研究院.中国标准出版社,2005.
责任者 研究院著
研究院著.中国标准出版社,2005.
责任者 王丽
出版信息 中国标准出版社 ,2004
ISBN 7-5066-3574-7
咨询师实用手册
王丽.中国标准出版社,2004.
责任者 中国认证机构国家认可委员会
出版信息 中国标准出版社 ,2003
ISBN 7-5066-3222-5
GB/T19011-2003《质量和（或）环境管理体系审核指南》理解与实施
中国认证机构国家认可委员会.中国标准出版社,2003.
责任者 阿尔·里斯
出版信息 上海人民出版社 ,2002
ISBN 7-208-04004-4
打造品牌的22条法则
阿尔·里斯.上海人民出版社,2002.
责任者 阿尔·里斯编
阿尔·里斯编.上海人民出版社,2002.
责任者 李景元编著
出版信息 企业管理出版社 ,2002
ISBN 7-80147-794-4
生产调度员: 业务职能与行为规范
李景元编著.企业管理出版社,2002.
责任者 中国认证机构国家认可委员会编
出版信息 中国标准出版社
GB/T19011-2003《质量和（或）环境管理体系审核指南
中国认证机构国家认可委员会编.中国标准出版社,.
责任者 李景元
出版信息 企业管理出版社 ,2002.11
生产调度员：业务职能与行为规范
李景元.企业管理出版社,2002.11.
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