检索条件： 服务质量 ( 主题词 )
责任者 官翠玲
出版信息 中国社会科学出版社 ,2011
ISBN 978-7-5004-9681-6
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互动质量及其对关系质量的影响
官翠玲.中国社会科学出版社,2011.
责任者 畠山芳雄
出版信息 东方出版社 ,2004
ISBN 7-5060-2009-2
服务的品质
畠山芳雄.东方出版社,2004.
责任者 陈志学
出版信息 中国旅游出版社 ,2006
ISBN 7-5032-2879-2
饭店服务质量管理与案例解析
陈志学.中国旅游出版社,2006.
责任者 刘裕
出版信息 四川人民出版社 ,2011
ISBN 978-7-220-08271-9
高校教育服务公平评价及效应研究
刘裕.四川人民出版社,2011.
责任者 贾丽珍,于全友
出版信息 科学技术文献出版社 ,2010
ISBN 978-7-5023-6681-0
现代医院服务流程与质量评价
贾丽珍,于全友.科学技术文献出版社,2010.
责任者 国家电网公司
出版信息 中国电力出版社 ,2008
ISBN 978-7-5083-7874-9
供电服务典型案例汇编
国家电网公司.中国电力出版社,2008.
责任者 洪生伟
出版信息 中国计量出版社 ,2004
ISBN 7-5026-1910-0
教育服务质量管理体系
洪生伟.中国计量出版社,2004.
责任者 李觊
出版信息 北京科学技术出版社 ,2004
ISBN 7-5304-3042-4
态度决定服务质量：7天提升服务业员工的一流服务技能
李觊.北京科学技术出版社,2004.
责任者 叶飞
出版信息 中国水利水电出版社 ,2007
ISBN 978-7-5084-4848-0
供电企业优质服务培训教材．中6
叶飞.中国水利水电出版社,2007.
供电企业优质服务培训教材．山
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