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1 图书 IT服务：成本模型、度量标准、基准应用和市场营销
责任者 R.E. 马修斯,T.R. 迪帕斯奎尔,A.F. 塔杜格诺

出版信息社会科学文献出版社 ,2003

ISBN 7-80190-075-8

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R.E. 马修斯,T.R. 迪帕斯奎尔,A.F. 塔杜格诺.IT服务：成本模型、度量标准、基准应用和市场营销.社会科学文献出版社,2003.
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IT服务：成本模型、度量标准、基准应用和市场营销

R.E. 马修斯,T.R. 迪帕斯奎尔,A.F. 塔杜格诺.社会科学文献出版社,2003.
2 图书 IT服务:管理、控制与流程
责任者朱海林等

出版信息机械工业出版社 ,2006

ISBN 7-111-19689-9

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朱海林等.IT服务:管理、控制与流程.机械工业出版社,2006.
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IT服务:管理、控制与流程

朱海林等.机械工业出版社,2006.
3 图书 IT服务管理新论
责任者张礼立

出版信息上海交通大学出版社 ,2011

ISBN 978-7-313-07201-6

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张礼立.IT服务管理新论.上海交通大学出版社,2011.
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IT服务管理新论

张礼立.上海交通大学出版社,2011.

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